이 약관은 Dutyvo 운영사(이하 "회사")가 제공하는 매장 운영 스케줄 서비스 "Dutyvo(듀티보, 옛 이름 V-Flow)"(이하 "서비스")의 이용 조건과 회사·이용 업장 간 권리·의무를 정합니다.
대표 계정이 설치 마법사에서 이 약관과 필수 동의 항목에 동의하고 업장 등록을 완료하면 계약이 성립합니다. 대표 계정 사용자는 업장을 대리할 권한이 있음을 확인합니다.
업장 데이터의 소유권은 업장에 있습니다. 회사는 서비스 제공·저장·백업·장애 대응 목적으로만 이를 처리하며, 다른 업장에 공개하거나 제3자에게 제공하지 않습니다(법령에 따른 경우 제외).
업장 간 데이터는 기술적으로 격리(테넌트 분리·행 수준 보안)됩니다.
회사는 무료 또는 약정 범위 내 서비스에 대해 고의·중과실이 없는 한 간접·특별 손해를 책임지지 않습니다. 업장이 입력한 내용의 정확성·적법성은 업장이 책임집니다.
대한민국 법을 준거법으로 하며, 분쟁은 회사 소재지 관할 법원을 따릅니다.
| 구분 | 항목 | 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 계정 | 이메일, 비밀번호(암호화 저장), 이름 | 로그인·본인 식별·비밀번호 재설정 메일 | 계정 삭제 시까지 (퇴사 처리 후 1년) |
| 소속 | 회사, 근무 매장, 역할(직원/매니저/대표), 사번 | 매장별 업무·권한 구분 | 동일 |
| 근무 기록 | 오늘 업무, 인수인계(작성·확인·피드백), 청소 체크, 휴무, 업무 요청, 프로젝트 일지, 게시판 글, 1:1 상담 일정 | 소속 업장의 매장 운영 (업장이 처리 책임자, 회사는 수탁 처리) | 업장 해지 후 30일 |
| AI 도우미 | AI 도우미에 입력한 질문, 받은 답, 맞아요/아니에요 평가와 고쳐 준 말 — 기능을 켠 업장만 | 답변 제공 · 업장별 답변 개선(「배운 것」 정리) | 90일 후 자동 삭제 |
| 기기 | 푸시 알림 구독 정보(브라우저 endpoint·키) — 알림을 켠 경우만 | 알림 발송 | 알림 끄거나 만료 시 즉시 삭제 |
| 동의 기록 | 동의 항목·버전·시각·브라우저 정보 | 동의 사실 증빙 | 계정 삭제 후 3년 |
데이터는 Supabase(데이터베이스·인증), Vercel(호스팅), Resend(이메일 발송 · 받기) 인프라에서 처리됩니다. 해당 인프라의 서버가 국외에 위치할 수 있으며, 각 사업자는 자체 보안 인증을 갖춘 서비스입니다.
AI 도우미 · 인수인계 다듬기 · 거래처 메일 요약 · 아침 요약 · 배운 것 정리(업장이 이 기능을 켠 경우)를 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 처리 위탁합니다. 서비스 이용 계약의 이행을 위한 것으로, 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 이 방침에 공개합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 이전받는 자 | Anthropic, PBC (AI 모델 Claude 제공) · 연락처 privacy@anthropic.com |
| 이전 국가 | 미국 |
| 이전 항목 | 질문 · 고쳐 준 말, 다듬기를 누른 인수인계 · 요청 글과 그 매장 직원 이름 목록, 메일 자동 기록으로 들어온 거래처 메일의 제목 · 본문(인용 부분 제외), 질문에 답하는 데 필요한 업무 기록(인수인계 · 할 일 · 청소 체크 · 매장 점수 · 보관기한 · 예약 시간 · 거래처 건 · 휴무 · 출근 · 퇴근 시각 · 업무 요청 · 프로젝트 · 게시판 글 제목)과 그 작성자 · 담당자 이름, 이 기록을 기간 · 매장 · 사람별로 모은 숫자(대표 · 매니저가 물을 때만 사람별 숫자, 직원은 본인 것만), 업장이 적은 「우리 회사 규칙」. 손님 이름 · 전화번호는 보내지 않으며, 기록 속 전화번호 · 이메일 모양의 글자는 가린 뒤 보냅니다 |
| 이전 시기 · 방법 | AI 도우미에 물을 때, 「AI로 다듬기」를 누르거나 말하기를 마쳤을 때, 거래처 메일이 들어올 때, 매일 아침 요약을 만들 때(08:00), 매주 배운 것을 정리할 때(월요일 06:00) 암호화된 통신(HTTPS)으로 전송 |
| 이용 목적 · 보유 기간 | 답변 · 요약 생성에만 이용합니다. 이전받는 자의 보유 기간은 그 사업자의 API 이용 약관 · 정책에 따릅니다. Dutyvo 안의 질문 기록은 90일 뒤 삭제합니다 |
| 거부 방법 · 효과 | 업장 관리자가 관리자 → 설정 → 기능 켜기/끄기에서 「AI 도우미 · 아침 요약」을 끄면 이전이 일어나지 않습니다. 끄면 AI 도우미 · 아침 요약만 쓸 수 없고, 다른 기능은 그대로 씁니다. 직원은 AI 도우미를 쓰지 않으면 본인의 질문은 전송되지 않습니다 |
법령에 따른 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 업장 간에도 공개되지 않습니다.
열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다. 직원의 근무 기록은 소속 업장이 처리 책임자이므로 업장을 통해 요청하며, 회사는 업장의 요청에 따라 처리합니다. 선택 동의는 설정 → 내 동의 관리에서 언제든 철회할 수 있습니다.
전송 구간 암호화(HTTPS), 비밀번호 단방향 암호화, 행 수준 보안(RLS)에 의한 업장 간 격리, 관리자 권한 분리.
팀장이 남기는 상담 한 줄 메모는 업장 관리자만 열람하며 해당 직원에게 공개되지 않습니다. 상담 내용 자체는 저장하지 않습니다.
회사는 서비스 개선과 업종 통계를 위해 개인과 업장을 식별할 수 없도록 집계·비식별화한 사용 데이터를 수집·활용합니다.
업장 데이터베이스와 분리된 집계 저장소에 일 단위로 적재하며, 원문은 이동하지 않습니다. 비식별 활용을 거부한 직원의 건수는 집계에서 제외합니다.
같은 업종·비슷한 규모 업장의 평균과 우리 업장의 지표(업무 등록률, 인수인계 미확인 비율, 청소 완료율 등)를 비교한 리포트입니다.
비교 데이터가 충분히 모이면 제공을 시작할 예정이며, 동의 시 제공 개시 후 월 1회 이메일 또는 앱 내 리포트로 받아봅니다. 위 "비식별 사용 데이터"만을 재료로 하며, 다른 업장의 개별 데이터는 포함되지 않습니다. 거부해도 서비스 이용에 제한이 없습니다.
신기능·이벤트·요금 안내를 이메일 또는 푸시로 받습니다. 설정 → 내 동의 관리에서 언제든 철회할 수 있으며, 거부해도 서비스 이용에 제한이 없습니다.
소속 업장의 초대로 Dutyvo에 가입하면 아래 정보가 수집·저장됩니다.
| 항목 | 목적 | 보유 |
|---|---|---|
| 이메일, 비밀번호(암호화), 이름 | 로그인·본인 식별 | 퇴사 처리 후 1년 |
| 회사, 근무 매장, 역할, 사번 | 매장별 업무·권한 구분 | 동일 |
| 오늘 업무, 인수인계, 청소 체크, 휴무, 업무 요청, 프로젝트 일지, 게시판 글, 1:1 상담 일정 | 소속 업장의 매장 운영 | 업장 해지 시까지 |
| 푸시 알림 구독 정보(켠 경우만) | 알림 발송 | 끄면 즉시 삭제 |
위 근무 기록은 귀하가 소속된 업장(회사)의 운영 기록으로, 업장 관리자가 열람합니다. Dutyvo는 업장을 대신해 이를 저장·처리합니다. 1:1 상담의 팀장 메모는 관리자만 보며 귀하에게 공개되지 않고, 상담 내용 자체는 저장하지 않습니다.
동의를 거부하면 서비스 가입이 불가합니다(서비스 제공에 필수인 정보이기 때문입니다). 열람·정정·삭제는 소속 업장 관리자를 통해 요청할 수 있습니다.
귀하의 기능 사용 건수가 개인을 식별할 수 없는 업종 통계에 포함되는 것에 동의합니다. 업무·인수인계 내용, 이름 등은 포함되지 않습니다. 거부해도 서비스 이용에 아무 제한이 없으며, 거부 시 귀하의 건수는 통계에서 제외됩니다. 설정 → 내 동의 관리에서 언제든 바꿀 수 있습니다.
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